Welkom bij Schoenen Verkoop! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Ons doel is om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.

Productvragen

1. Welke soorten schoenen verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan schoenen voor het hele gezin, waaronder:
  • Dames- en herenschoenen (Ballerina’s, Boots, Business schoenen, Casual sneakers)
  • Kinder- en babyschoenen
  • Laarzen en enkellaarsjes
  • Fashion sneakers en casual veterschoenen
  • Instappers en lage schoenen
Onze collectie combineert stijl, comfort en betaalbaarheid voor elke gelegenheid.
2. Hoe kies ik de juiste maat?
Wij adviseren om onze maattabel op de productpagina te raadplegen. Meet uw voetlengte op en vergelijk deze met onze tabel. Twijfelt u tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor extra comfort. Voor babyschoenen raden we aan om 1-1,5 cm ruimte over te laten voor groei.

Bestelling & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde betaalsysteem.
4. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut! Wij hechten groot belang aan uw privacy en beveiligen alle persoonlijke en betalingsgegevens met geavanceerde encryptietechnologie. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uw toestemming.

Verzending & Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95 via DHL/FedEx): 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen >€50 via EMS): 15-25 werkdagen na verzending
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douanecontroles of feestdagen.
6. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw land in onze bezorgzone valt. Voor vragen kunt u altijd mailen naar [email protected].
7. Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen via de website van onze koerierpartner (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Retourzendingen

8. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt ongewenste artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn (met labels en verpakking). Stuur een e-mail naar [email protected] om een retourlabel aan te vragen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Account & Service

10. Hoe maak ik een account aan?
Klik tijdens het afrekenen op “Account aanmaken” en volg de stappen. Met een account kunt u:
  • Uw bestelgeschiedenis bekijken
  • Retourzendingen eenvoudig aanvragen
  • Uw persoonlijke gegevens beheren
  • Sneller bestellen
11. Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Wij staan graag voor u klaar! U kunt ons bereiken via:
  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +31 123 456 789 (werkdagen 9:00-17:00 CET)
  • Bezoekadres: 1300 Eikstraat, Haarzuilens, NL 3455SJ
Ons team reageert meestal binnen 24 uur op e-mails.
Nog meer vragen? Blader gerust door onze website of bezoek onze winkel in Haarzuilens voor persoonlijk advies over de perfecte schoenen voor u en uw gezin. Bij Schoenen Verkoop draait alles om uw tevredenheid!