Bij Schoenen Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder met ons eenvoudige retourproces.
Onze Retourvoorwaarden
- U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags nog bevestigd.
- Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
- Bepaalde producten zoals Ballerina’s en Enkellaarsjes kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, tenzij ze defect zijn.
Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via onze klantenservice (e-mail: [email protected]). Gebruik bij voorkeur ons retourformulier hieronder.
- Wacht op goedkeuring – Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies sturen.
- Verzend het pakket met het meegeleverde label naar ons retouradres: Schoenen Verkoop Retouren
1300 Eikstraat
Haarzuilens, NL 3455SJ - Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling (zie hieronder voor details).
Retourformulier Template
Kopieer en plak dit formulier in uw e-mail naar [email protected]:
Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Beste Schoenen Verkoop team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:
Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Naam: [VOLLEDIGE NAAM]
Artikel(en) om te retourneren: [ARTIKELNAAM, MAAT, KLEUR]
Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect, anders]
Gewenste oplossing: [terugbetaling, omruiling voor ander artikel]
Ik bevestig dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn.
Met vriendelijke groet,
[NAAM]
Beste Schoenen Verkoop team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:
Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Naam: [VOLLEDIGE NAAM]
Artikel(en) om te retourneren: [ARTIKELNAAM, MAAT, KLEUR]
Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect, anders]
Gewenste oplossing: [terugbetaling, omruiling voor ander artikel]
Ik bevestig dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn.
Met vriendelijke groet,
[NAAM]
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
- Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect was.
Omruilen
Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model?
- Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
- Vermeld duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen.
- Als er een prijsverschil is, nemen wij contact met u op om dit te regelen.
Belangrijke opmerking: Voor internationale retourzendingen kunnen extra douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Vragen?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 123 456 789
- Werkdagen: ma-vr 9:00-17:00 uur
Wij waarderen uw vertrouwen in Schoenen Verkoop en streven ernaar elke retour zo soepel mogelijk te laten verlopen!