Bij Schoenen Verkoop streven wij ernaar om hoogwaardig schoeisel en uitstekende klantenservice te bieden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.
Verzendinformatie
Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag, exclusief feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten | Vervoerder |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | 10-15 werkdagen na verzending | €12,95 | DHL of FedEx |
| Gratis verzending | 15-25 werkdagen na verzending | Gratis voor bestellingen boven €50 | EMS |
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneafhandeling. Wij verzenden wereldwijd, behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Internationale verzending
Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden). Houd rekening met het volgende:
- Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten
- Levertijden kunnen langer zijn voor internationale bestemmingen
- Alle prijzen op onze website zijn in EUR
Retourneren & ruilen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking met alle labels en etiketten
- De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect is
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is
- Ballerina’s en enkellaarsjes kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij defect
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
- Dien uw retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via [email protected]. Gebruik ons retourformulier hieronder voor snellere verwerking.
- Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
- Verzend uw pakket met het meegeleverde label naar ons retouradres: Schoenen Verkoop Retouren
1300 Eikstraat
Haarzuilens, NL 3455SJ - Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling (zie details hieronder).
Retourformulier
Kopieer en plak dit formulier in uw e-mail aan [email protected]:
Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [UW BESTELNUMMER]
Beste Schoenen Verkoop team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor de volgende artikelen:
Bestelnummer: [UW BESTELNUMMER] Naam: [VOLLEDIGE NAAM] Artikel(en) om te retourneren: [ARTIKELNAAM, MAAT, KLEUR] Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect, anders] Gewenste oplossing: [terugbetaling, omruiling]
Ik bevestig dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn.
Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Termijn: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen
- Methode: Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect was
Ruilen
Om een artikel te ruilen voor een andere maat of model:
- Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt ruilen
- Specificeer duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
- Indien er een prijsverschil is, nemen wij contact met u op voor de betaling
Belangrijke opmerking: Voor internationale retourzendingen kunnen extra douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Klantenservice
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 123 456 789
- Openingstijden: maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET
Wij waarderen uw vertrouwen in Schoenen Verkoop en streven ernaar om elke retour zo soepel mogelijk te laten verlopen!